Na Eclipsia Cosméticos, trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra. Mas, se precisar realizar uma troca ou devolução, oferecemos um processo simples e sem complicações. Confira nossas diretrizes:

1️ – Prazo para Trocas e Devoluções

Arrependimento da Compra: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por Defeito: O prazo para solicitar a troca por defeito de fabricação é de 30 dias corridos após o recebimento.

2️ – Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar:
Na embalagem original
Sem sinais de uso
Com todos os acessórios e nota fiscal
Produtos com defeito passarão por uma análise técnica antes da troca.

3️ – Como solicitar?

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos (caso seja defeito)

Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as orientações para o envio do produto.

4️ – Reembolso

Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de Crédito: Estorno dentro do prazo da operadora.
PIX ou Boleto: Reembolso em até 7 dias úteis.