Perguntas Frequentes
Como saber se o produto é ideal para a minha pele?
Como saber se o produto é ideal para a minha pele?
Na Eclipsia, cada fórmula é criada com ciência, propósito e respeito à singularidade da pele.
Na página de cada produto, você encontra os ativos, as texturas e os benefícios como hidratação, luminosidade, controle da oleosidade ou ação anti-idade.
Se preferir, nossa equipe também está disponível pelo WhatsApp para te orientar com carinho
Os produtos podem causar irritação?
Nossas fórmulas são desenvolvidas para minimizar riscos, mas cada pele reage de forma única. Se você tem pele sensível, recomendamos iniciar o uso em dias alternados e observar a resposta. Em caso de desconforto, suspenda o uso e procure orientação médica
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega variam de acordo com sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega.
Como faço para trocar um produto?
Oferecemos trocas em até 7 dias após o recebimento do produto. Caso o produto tenha chegado danificado ou não corresponda à sua compra, você pode solicitar uma troca entrando em contato com nossa central de atendimento. Para troca de produto não defeituoso, o item precisa estar sem uso e na embalagem original.
Quais são as garantias dos produtos?
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Se você encontrar algum problema com o produto, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para solicitar uma troca ou reembolso. Garantimos a qualidade e a segurança de todos os nossos itens.
Comprar no site é seguro?
Sim! A segurança de suas compras é nossa prioridade. Utilizamos tecnologia de criptografia avançada para proteger seus dados e garantir transações seguras. Nossos pagamentos são processados por plataformas confiáveis e certificadas, garantindo sua privacidade e segurança.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento para sua conveniência, incluindo:
- Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
- Boleto bancário
- Pix
Você pode escolher o método mais adequado para o seu pagamento durante o processo de checkout.