Na Eclipsia, entendemos que seu tempo é valioso e, por isso, buscamos ser rápidos e ágeis nas entregas. Para que você saiba exatamente o que esperar, disponibilizamos nossa Política de Entrega de Produtos.

Prazos de Entrega:

O prazo de entrega será calculado pela Eclipsia, considerando:

• Estoque disponível
• Região de entrega
• Tempo necessário para separação do pedido
• Emissão da nota fiscal

Você receberá e-mails a cada atualização de status da entrega, permitindo acompanhar todo o processo. É essencial manter seu e-mail atualizado e verificar regularmente sua conta Eclipsia.

A contagem do prazo de entrega começa no primeiro dia útil após:

• Confirmação de pagamento via boleto bancário (em até 48h úteis)
• Confirmação de pagamento via cartão de crédito (em até 72h úteis)

Horário de Entrega

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras em todo o Brasil, com base no CEP informado. Os horários padrão são:

• Segunda a sexta-feira: das 8h às 21h
• Entregas aos sábados, domingos e feriados podem ocorrer em casos especiais
• Envios para regiões remotas podem ter prazos estendidos.
• Para Sedex e algumas transportadoras, as entregas podem ocorrer aos sábados e até mesmo aos domingos pela manhã em certas cidades.

Local de Entrega

O endereço de entrega será aquele informado e confirmado pelo cliente no momento da compra no site oficial da Eclipsia. Caso haja erro no preenchimento e o pedido retorne para nós, o reenvio será cobrado.

Recebimento do Produto

Procedimento de Entrega
A entrega será realizada a uma pessoa maior de 18 anos, mediante apresentação de documento de identificação.

Procedimento de Recusa
Ao receber seu pedido, verifique a embalagem. Em caso de violação, você deve:

• Recusar o recebimento e anotar no DANFE o motivo: “embalagem avariada”, “produto avariado”, “produto em desacordo com o pedido” ou “falta de item”.
• Informar o ocorrido à nossa equipe pelo telefone (69) 99365-5235 ou e-mail contato@eclipsiacosmeticos.com.br em até 72 horas, solicitando devolução ou troca.

Limitação da Responsabilidade da Eclipsia na Entrega

A Eclipsia não se responsabiliza por falhas de conduta ou logística de terceiros, tais como:

• Entrar no domicílio do cliente
• Abrir ou consertar produtos
• Entregar no endereço errado
• Entregar produtos a menores de idade ou a pessoas sem identificação

Eventualidades

Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos e imprevisíveis, como:

• Chuvas fortes
• Alagamentos
• Acidentes
• Greves ou paralisações logísticas

Alterações no Pedido

Forma de Entrega
Após a finalização do pedido, não será possível:
• Alterar a forma de envio
• Solicitar adiantamento ou prioridade

Itens do Pedido
Após finalização, não é possível adicionar ou modificar os produtos. Caso deseje incluir novos itens, será necessário realizar um novo pedido.

Considerações Finais

Alterações nesta política ou nos “Termos e Condições de Uso do Site” poderão ser feitas conforme adequações legais. A versão mais atual sempre estará disponível em nosso site oficial.

Transportadoras e Métodos de Envio:

Trabalhamos com as melhores Transportadoras e Métodos de Envio do Brasil, tais como Correios, Jet, Jadlog, Braslog, Loggi, Total Express, Latam, Azul, Total Express, entre outras, garantindo que seu pedido chegue com segurança e no menor tempo possível.

Frete Grátis:

Pode haver disponibilidade de frete grátis conforme configurações do site, essas oportunidades sempre serão apresentadas por meio de banners, mensagens, fixas, e-mails e redes sociais, podendo ter seus valores mínimos ou cupons exclusivos para o mesmo.
Observação: No caso do frete fixo ou grátis, a escolha de transportadora ou prazo de entrega não é aplicável; priorizamos sempre o melhor custo-benefício.

Acompanhe seu pedido aqui